医療と介護の京橋グループブログです。
毎週、社員向経営理念メルマガを書いて
21年目です。そのメルマガ転記です。

私達は「学習する組織」であり続け、
常に「全ての事はお客様を優先する」
という信念を貫きます。
そのすべての活動の根底にあるのは、
中心である「笑顔と人の和」です。

返事は早いほど価値がある

私が若い頃の話です。
先輩から仕事を頼まれました。
ちゃんと答えを出してから返そう。
そう思って、数日抱えていました。
すると、先輩に言われました。
「で、あれどうなってる？」
その瞬間、信頼を一つ失ったと感じました。
以降は仕事をあまり頼まれなくなりました。

皆さんにも、覚えがありませんか。
読んだのに、返事を後回しにする。
自信がなくて、答えられない。
間違えるのが怖くて、手が止まる。

その気持ちは、よく分かります。
でも、相手に中身は見えていません。
見えているのは、返事が来ないことだけです。

若いうちは、知識では勝てません。
経験でも勝てません。
でも、早さなら今日から勝てます。

「受け取りました」
「15時までに返します」
「分からないので、教えてください」

この三つを言うだけです。
それだけで、周りの目が変わります。
あの人なら安心だ、と思われます。
そして、次のチャンスが回ってきます。

完璧な答えは、後からで大丈夫です。
分からないと言うのは、恥ではありません。
黙っているほうが、もったいないのです。

上司の皆さんにもお願いです。
若手の「分かりません」を、喜んで受け止めてください。
早く聞けたら、褒めてあげてください。
その一言で、若手はもっと早くなります。

早い返事は、あなたの武器になります。
今日から、一番に返事をする人になりましょう。

私達京橋グループの経営理念は『学習する組織』です。