医療と介護の京橋グループのブログです。
毎週、社員向け経営理念メルマガを書いて21年目です。
そのメルマガ転記です。

「お客様に好かれるには、どうすればいいか？」
まずは、自分がどんな接客を受けたいですか？
「自分だったらこうしてほしい」それが、お客様目線です。
お客様に好かれるにはどうすればいいか笑顔で考えていきましょう。
私達京橋グループの経営理念は『笑顔と人の和』です。

仕事は誰のためにやるのか

仕事をしていると、ふと
「これ、誰にためにやってるんだろう」
と思う瞬間があります。

上司のためではありません。
会社のためだけでもありません。
もちろん、自分のためでもあります。
しかし、それだけでは、しんどい時に踏ん張れません。。

私達の仕事の先には、いつもお客様がいます。
何気ない確認作業も、任された役割も
誰にも気づかれないような小さな仕事も、
その一つ一つが、健診を受ける方の安心につながっています。

不満を持つことは、悪いことではありません。
むしろ、真剣に向き合っているからこそ生まれるものです。
でも、不満を理由に立ち止まってしまったら、
本当に大切にすべきお客様の存在から遠ざかってしまいます。

仕事は、完璧な上司がいるから進むものではありません。
環境が整っているから頑張れるものでもありません。
「お客様のために、今の自分にできることは何か」
それを自ら考え、選び、行動できる人が、
静かに信頼を積み重ねていきます。

その信頼は、やがて必ず、
未来の自分自身を支える力になります。

だから私達は、お客様のために仕事をするのです。
誰かの安心を支える仕事は、結局、自分の価値をつくります。

お客様のために動ける人が、いちばん強いのです。
私達京橋グループの経営理念は『全ての事はお客様を優先する』です。