医療と介護の京橋グループのブログです。
毎週、社員向け経営理念メルマガを書いて19年目です。そのメルマガ転記です。

今週から新入社員の皆さんが入社します。
あなたの笑顔は新入社員さんの見本になれますか？
あなたが元気の無い笑顔で挨拶すれば、新入社員さんも元気が無くなります。
あながが元気で明るい笑顔を向ければ、新入社員さんも元気で明るくなります。
今週も笑顔でがんばりましょう。

スタートラインは『笑顔』

スタートラインは『笑顔』です。
どんなに優れたサービスをしても『笑顔』が無ければサービスとは言えません。
『笑顔』が無ければ他がどんなに優れていてもゼロ評価です。
良い物を買っても店員が無愛想で、嫌な気分になれば良い買い物をしたとは思えません。

いつでも『笑顔』です。
忙しくても『笑顔』です。
頭に来ても『笑顔』です。
つまらなくても『笑顔』です。
どんな時も『笑顔』です。
それが、サービス業の基本です。
あなたの気分や都合など、お客様には関係ないのです。

どんな時でも『笑顔』です。
必要なのは周囲のパートさんも巻き込むような満面の『笑顔』です。

私達の発展は『笑顔』からスタートしました。
CS活動も顧客感動も笑顔がなければ取り組む事ができません。
全員で『笑顔』に取り組んでください。
お客様の方を向いている時だけの『笑顔』では、すぐに無愛想になってしまいます。
無愛想な顔をお客様が見た瞬間にサービスの価値は消えて無くなります。
事務所でも働く仲間内でも常に『笑顔』でいるように気を付けましょう。

楽しいから笑うのではなくて、笑うから楽しくなるのです。
仕事は大変ですが、まず笑ってみましょう。
心が軽くなります。

お客様に対してだけではありません。
働く仲間も笑顔を見れば安心します。
上司がいつも仏頂面でムッとしている職場では業績が上がりません。
笑顔は全ての潤滑油です。いつでも『笑顔』を心掛けてください。
頭に来る事も、怒る事も少なくなります。

私達京橋グループが発展し始めたとき最初に取り組んだ事が『笑顔』です。
全てはここから始まっています。
私達京橋グループの経営理念は『笑顔と人の和』です。