医療と介護の京橋グループのブログです。
毎週、社員向け経営理念メルマガを書いて18年目です。そのメルマガ転記です。

私達京橋グループの経営の根幹は『笑顔』です。
朝礼で『笑顔』のことを話してください。

新年のご挨拶と経営理念の再確認

皆さん、新年明けましておめでとうございます。
正月休みは、いかがお過ごしでしたか？
私は２歳児に振り回されていた正月でした。

昨年は皆さんの努力とチームワークのおかげで、私たちの巡回健診、施設健診、クリニックそして介護施設で、多くのお客様にご利用いただくことができました。心から感謝しています。

2025年がスタートしました。新しい年を迎え、まずは私たちの三つの経営理念を再確認し、新たな目標に向けて心を一つにしたいと思います。

1. 笑顔と人の和

「笑顔」は私たちの強みであり、お客様に安心感や信頼感を届ける第一歩です。今年も職場全体が「笑顔」で溢れる環境を作り、チームワークを大切にしていきましょう。一人一人が「笑顔」と「和」を意識することで、職場もサービスもより良いものになります。

今年の目標：

・笑顔での対応を全てのお客様に徹底する
・同僚同士のコミュニケーションをさらに深める

2. 学習する組織

変化の激しい時代において、私たちの成長が止まれば、サービスの質も停滞します。今年も全員が学ぶ姿勢を大切にし、新しい知識やスキルを積極的に取り入れていきましょう。

今年の目標：

・各自1つ新しいスキルや知識を学ぶ
・社内で学びを共有し、全体のレベルアップを図る

3. 全ての事はお客様を優先する

私たちの存在意義はお客様にあります。今年も「お客様のために」という基本姿勢を忘れず、一つ一つの対応に心を込めましょう。「お客様が何を求めているか」を常に考え、質の高いサービスを提供することを目指します。

今年の目標：

・お客様の声を積極的に取り入れる仕組み作り
・サービスの改善案を全員で考え、実践する

2025年もこの三つの理念を中心に、皆さんと共に成長していけることを楽しみにしています。何かアイデアや意見があれば、ぜひ共有してください。一人一人の力が、私たち全体の力となります。

本年もよろしくお願いいたします。