江戸川区に本部がある京橋グループのブログです。
毎週、社員向け経営理念メルマガを書いて18年目です。そのメルマガ転記です。

「お客様に好かれるにはどうすればいいか？」
それは、自分ならどうされたいかを考えるところから始まります。

お客様に好かれるにはどうすればいいかを笑顔で考えていきましょう。

今期の目標は『笑顔』

私達京橋グループの今期の目標は『笑顔』です。

まずスタートラインは『笑顔』です。
どんな時も『笑顔』です。『笑顔』はサービス業の基本です。

巡回健診の現場に笑顔が無いとの指摘を受けました。
巡回健診は祖業でありスタート地点です。
全職員一丸となり『笑顔』に取り組んでください。

施設健診は、クチコミ投稿をもらえるように頑張りましょう。
『笑顔』でお客様に声をかけ、お客様の声をひろいましょう。

『笑顔』が、私達京橋グループのスタート地点です！

私達京橋グループの経営理念は『笑顔と人の和』です。

各部門にも目標を設定しています。

巡回健診
　他から言われてやるのではなく、自分達で改善してください。
　毎日チーフがＯＤコール報告書を書き（お客様の声を聴き）、
　毎週１回管理職が事故報告書で改善策を考え（改善活動）、
　月に１回は効果的な改善をしてもらいます。（会議で定着）
　会議は会う必要はありません。Zoomを使ってください。

施設健診
　クチコミ投稿をもらえるように頑張りましょう。　
　京橋クリニックは稼働日数・稼働時間を増やしましょう。
　大手町あおぞら健診クリニックを軌道にのせましょう。
　まずは知ってもらい、40万超／日の売上を目指しましょう。
　帳票作業から卒業し、業績が上がる仕事に移行します。

介護事業
　黒字転換しましょう。
　DS稼働率85％を目指しましょう。
　1に訪問、2に訪問です。2週間に1回、近隣を訪問しましょう。

新宿内科
　1日、100件の予約獲得です。
　まずは、1日70件、次に1日80件を目指しましょう。
　CSを高めましょう。特に受付のCS改善は急務です。
　クチコミ獲得を目指しましょう。

それでは新年度もがんばっていきましょう。

私達京映会の経営理念は『笑顔と人の和』です。
笑顔を磨き、人の和を大切にしていきましょう。