江戸川区に本部がある京橋グループのブログです。
毎週、社員向け経営理念メルマガを書いて18年目です。そのメルマガ転記です。

忙しくても『笑顔』を忘れないようにしましょう。

今日も、私達京橋グループの経営理念の筆頭『笑顔と人の和』についてです。
何度も同じ話をしていますが、大事なことなのでおさらいです。
次年度入ってくる新入社員の『お手本』になれるように頑張ってくださいね。

『笑顔と人の和』

私達京映会の経営理念の筆頭です。
では改めて問います。『笑顔と人の和』出来ているでしょうか？

リーダーは、特に『笑顔』が大切です。
なぜなら、部下が顔色を見ているからです。
上司の機嫌がいいと、部下はノビノビと仕事が出来ます。
上司の機嫌が悪いと、部下は顔色をうかがうようになります。
リーダーが無愛想でいると、メンバー全員が無愛想になります。
リーダーが『笑顔』でいると、メンバー全員が安心して『笑顔』になります。

実はこの経営理念、当初は『人の和こそ全て』でした。
京橋グループは、創業者がサラリーマンの理想郷を作ろうとした会社です。
その理想郷とは『良好な人間関係』です。つまり『人の和』です。

いつの時代でも、人が辞める原因は『人間関係』が第一位です。
創業者もサラリーマン時代に、人間関係で相当な苦労をされたそうです。
二代目社長との折り合いがつかず、辞めざるをえない状況に追い込まれたのです。
先代社長に抜擢されて『最年少取締役』→新社長と合わずに『リストラ』です。

創業者は人間関係で苦労し、サラリーマンとして天国から地獄にいきました。
だから『人の和』にこだわり、働く人が働きやすい環境を目指したのです。
ですから、私達京橋グループは、リストラをしたことがありません。
人数が増えた今、皆さんも自分だけでなく周囲が働きやすい環境を考えて下さい。
では改めて問います。皆さん『笑顔と人の和』が出来ていますか？

人の和を作るには『笑顔』がなければ作れません。
お客様に喜んでいただく顧客満足度（CS）向上の取り組みも同様です。
人の和もCSも『笑顔』がなければ始まらないのです。
ですから私達京橋グループは、採用で『笑顔』の無い人は雇いません。
この『笑顔』を中心に置くために、経営理念を『笑顔と人の和』に変更しました。
つまり、経営理念の筆頭で最初の言葉が『笑顔』です。

どんなに優良なサービスをしても『笑顔』がなければ『ゼロ評価』です。
どんなに素晴らしい買い物をしても、店員が無愛想なら嬉しくないです。
社内でも同じです。不機嫌な上司がいる部署は、効率が悪く業績が悪化します。
『笑顔』は、お客様の前だけでなく、社内でも『笑顔』に取り組んで下さい。

機嫌が悪くても『笑顔』でいる努力をしましょう。
心理学で証明されていますが、表情を変えると心も変わってきます。
楽しいから笑うのではありません。
笑うから楽しくなるのです。
笑えば周囲も楽になります。
どうせ働くなら楽しく楽に働きたいと思いませんか？

『笑顔』があれば『人の和』が生まれてきます。
『笑顔』と『人の和』皆さん一人一人、大切にしてください。

私達京橋グループの経営理念の筆頭は『笑顔と人の和』です。

京橋グループ
　医療法人財団京映会（巡回健診）
　京橋クリニック（施設健診）
　大手町あおぞら健診クリニック（施設健診）
　えがおの郷（医療連携高齢者住宅）
　デイサービス笑顔（通所介護施設）
　一般社団法人予防・健康協会（診療所運営）
　新宿内科（保険診療・施設健診）
　株式会社京橋健診（MS法人）
　株式会社京橋（資産管理）